“这几个人。”她点了几个名字，“优先回访。不是因为她们最满意，而是因为她们的问题最完整。她们已经开始主动问搭配、问频次、问效果延展，这说明她们不是随便试试，而是真的在考虑要不要把这件事继续用下去。”
陈姐凑过来看了一眼：“我懂了，这种人最容易转复购。”
“对。”林知微说，“她们不是最会夸的，但她们最可能留下。会夸的人未必会买第二次，愿意问细节的人才是真的在给你机会。”
她说到这里，停了一下，像是忽然想起什么，目光从屏幕移到了窗外。
窗外的天色已经彻底暗下来，楼下那条街却还亮着，零碎的车灯从远处滑过来，一点一点落进写字楼的玻璃里，像是把城市的呼吸摊在了眼前。
她们这间办公室不大，灯光也不算明亮，可从这一刻开始，里面的空气却不一样了。
以前她们是在找出口，现在她们是在搭窗口。
真正能卖起来的窗口。
“我们去窗口边上说。”林知微忽然开口。
陈姐一愣：“现在？”
“现在。”她说。
她起身的时候，椅子在地面上轻轻滑了一下。她没带多余的东西，只拿了那张回访清单和白板笔，径直朝着办公室另一侧靠窗的位置走过去。
那边原本只是放了两张临时拼起来的小桌子，堆着几本样品册和几盒未拆封的包装试样，平时没人特意过去。可今天她走过去的时候，所有人都下意识跟着挪了几步，像是被她带着一起站到了一个新的位置上。
那不是随便一扇窗。
那是见微真正开始面对市场的位置。
林知微把清单放在窗边，手指在玻璃上轻轻点了一下。
“从这里开始。”她说，“以后每一次复购会，都站在窗口看数据，不要只看后台。我们要看的是用户往前一步时，她到底在想什么。”
陈姐站在她旁边，顺着她的视线往外看。
楼下的人流不算多，可每一个经过窗口的人都很快，像这座城市里所有被时间推着走的人。她忽然有种很奇怪的感觉，好像见微这段时间所有的打打停停、压负反馈、守窗口、盯评论，都是为了今天这个时刻。
第一次真正走到窗口前，不是为了证明自己活着，而是为了证明自己能继续往下卖。
“这次复购会，平台会不会也盯？”她低声问。
“会。”林知微说，“所以我们不能把它开成
…。。