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报表发到各位主管手里，主管们看到里面的内容，他们面面相觑，梵客一直主打的是宾客至上的服务水准，可是这份报表，却是实实在在的打脸。
言洛希神情逐渐严肃，“对于这份报表，大家有想什么说的？”
依旧是沉默。
言洛希背靠在大班椅上，即便她今天的穿着很温柔，但是凌厉的气场却不容人忽视，她道：“无话可说了吗？”
还是沉默。
言洛希忽然站起来，她双手撑着会议桌沉黑的桌面，“上个月，我们梵客酒店才拿到了酒店行业最受顾客喜欢的酒店，这个月不仅是订房下降，连各平台订房APP的评价也是直线下降，各位难道没有什么可说的？”
众人大气都不敢出，眼前这位平时看着像小猫咪一样温顺，没想到发起火了就是河东狮，大堂经理道：“严总，六月到八月原本就是淡季，订房量下降并不能说明什么，其他的酒店订房量一样在下降。”
言洛希看着大堂经理，她眉峰微挑，“其他酒店下降，所以我们酒店就必须下降吗？”
“我不是这个意思，我只是说大家都在下降，一个月的订房量与上个月相比下降，并不需要严总如此大惊小怪。”大堂经理不以为然道。
“所以要等我们三年积攒起来的口碑都在短短半年内被败光，我才应该大惊小怪？”言洛希盯着大堂经理，语气已经相当凌厉。
众人都噤了声，看着发威的母老虎，他们心里都开始责怪大堂经理，客房部经理连忙道：“严总，李经理并不是这个意思，订房量下降，我们也很着急，想着要不要打出优惠活动，吸引更多的顾客。”
言洛希的神情缓和了一下，她道：“优惠活动固然可以吸引一部分顾客，但如果服务品质不够，也是订房量下降的原因，你们看旅行APP的评价，从之前的五分，已经降到了四点三分，不仅如此，顾客的评论都是各种差评，称酒店对不起这个价钱，难道我们不该找找自身的原因？”
众人再度集体不吭声。
言洛希重新坐下来，“各位先自省，然后将解决方案的报告交给我，我希望这个月不要再出现顾客投诉的情况。”
会议结束后，言洛希回到办公室，她太阳穴突突直跳，会议的后半部分，都变成了各部门互相指责，她心情莫名烦躁。
小玲敲门进来，“严总，需要给您叫餐吗？”
言洛希摇了摇头，她道：“我没什么胃口，小玲
…。。