接到电话，抢修负责人何强与抢修人员立即驱车前往居民家中。由于疫情特殊时期，居民不敢出门，只能隔着防盗门与抢修人员进行沟通。仔细检查后，何强发现，停电的原因是居民家中用电超过负荷，引起触电保护器和空气开关跳闸。
但是隔着门指挥居民合上触电保护器和空气开关后，依然处于断电状态，何强叹口气，“看来空气开关坏掉了。”
更换新的空气开关，就要去买新的空气开关，但现在的特殊时期，外面店铺早已关门。
“那怎么办？”这户居民家中已经停了半天电，手机不能充电，最担心的还是冰箱里存的口粮会化掉，而且室内没了取暖器，取暖只能靠抖了。
“您先别急，我们来了，就得让您用上电！”何强跟同事商量了一下，决定把空气开关临时短接一下，起码能够保证居民的正常用电。
“这是临时的处理方法，等疫情结束后，您可千万记得去买来新的空气开关进行更换！”何强嘱咐道。
“太感谢了，终于有电了！谢谢师傅们，多少钱？”户主拿出钱包，准备付费。
“不要钱，我们都是免费服务！如果有问题，可以随时拨打我们的报修电话！”
返回到抢修车上，何强才告诉郭安安：“其实空气开关并不属于我们供电公司维护的范畴，可是看到户主那么焦急，我们就顺手给修了。毕竟来一次，总不能让人家继续过着没电的生活。”