这个人质是趁着疑犯不注意从三楼跑掉的，因为慌张下楼的时候扭伤了脚，她带出了很重要的信息，四个疑犯跑到三楼的时候，正好一个金铺开晨会，还有13个人被劫持。
秦明辉还需要更多的细节，他看着这个被吓得瑟瑟发抖的小姑娘，和颜悦色的问：“小姑娘你别害怕，对方长什么样你能记清么？”
她摇了摇头：“他们都带了黑色的头套，就像电视里的恐怖分子一样……”
“他们有什么武器？”
“有一把管子很粗的枪，长的，还有两把长的，有一个拿着手枪，还有一个腰里挂着两个圆圆的，好像手榴弹的东西。”惊恐的小姑娘努力的回忆着，可是她对武器装备缺乏了解，提供不了更多的情报。
但至少，她提供了疑犯的确切方位，这点对特警攻击特别重要，这时候消防部门也带着建筑图纸赶了过来，秦明辉在图纸上找到了那家金铺的位置，他需要研究一个完备的方案。
正当秦明辉在思索方案的时候，突然又传来一声“轰”的枪响，秦明辉抬头一看，一个疑犯在三楼露出脑袋：“医生！我他妈需要一个医生！”
秦明辉立刻判断出，彭思哲在刚才的交火中击伤了一名疑犯这个情报是正确的！
他急需一名医生去救他的同伙，但秦明辉不可能那么快给他提供医生，他想抓住疑犯这个弱点和他讨价还价，希望兵不血刃解决这次事件。
特警从不希望出现伤亡，无论是警员、人质或是疑犯，但这也只是完美假设，在实际处理中会有很多不确定因素干扰着谈判工作，有可能下一秒疑犯就会改变主意……
秦明辉要拿捏好这个度，既不能激怒疑犯，又能通过谈判完美的解决事件，他想了想，拿起高音喇叭喊话：“我是这里的负责人，你有什么事情都可以和我谈。”
“我他妈要一个医生！他妈快给我一个医生……”疑犯情绪非常激动。
“你冷静一下，请问发生了什么事情，现场没有医生，但你需要的话，我会立即从医院给你找来。”
“有人中枪了！医生呢，快给我找医生！”疑犯很愤怒的大吼。
已经占领了商场对面的楼房制高点的狙击手汇报：“有把握击毙目标。”
程特李用询问的眼光看着秦明辉，等他的命令，秦明辉轻轻的对他摇了摇头，他不希望今天还有更多的伤亡。
“狙击手待命，不要开枪，重复，不要开枪！”程特李轻声在对讲机里下令。
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