天刚亮,林知微就收到了三个电话。
第一个是工厂。
“林总,昨天那批补货要不要先压一压?”厂长的声音比平时更谨慎,“今天又来了两家渠道问同一款货,说想直接谈铺货。我们这边怕排产一放开,前面样板门店的节奏就乱了。”
第二个是仓储。
“林总,昨晚客服进来的单量比前一天多了三成。”仓库主管连说话都快了,“现在暂时还能扛,但如果今天下午渠道样品再出一批,库存周转会很紧。”
第三个是周放。
他几乎是压着嗓子打来的:“林总,品牌页那边有一家省代联系了我们,说想直接见负责人。他们不是来问试不试,是来问我们能不能给到区域独家。”
林知微听完,只回了一句:“都先别动,等我到公司。”
她到办公室的时候,陈姐已经把昨晚到早上的所有数据摊在桌上了。屏幕上,咨询、下单、补货、样品申请、渠道来访五条线缠在一起,像一张刚拉起来还没完全绷直的网。
“问题来了。”陈姐开口就很直接,“现在不是没订单,是订单开始同时从几个口子进来,我们的人手和流程跟不上。”
林知微站在屏幕前,没急着说话。
这不是坏事,恰恰是扩张真正开始时最先撞上的门槛。
活下来和卖起来不是一回事。活下来时,所有动作都可以靠她一个人盯住,客服盯回复,门店盯话术,仓库盯发货,品牌页盯转化,哪里漏了补哪里。可一旦订单不再只是零星冒出来,而是开始成批涌进来,所有原本靠经验、靠默契、靠临场反应跑通的地方,都会先后撞墙。
“先把今天的新增咨询分层。”她说,“客户、门店、渠道,三类分开。客户继续按原有客服接,门店由周放带人统一回,渠道我来接。”
周放抬头:“你亲自接渠道?”
“对。”林知微说,“现在不是每一单都值钱,是每一个决定都值钱。渠道第一轮接触,不能乱。”
她说完,转向陈姐:“仓储那边先收紧,不要因为几个渠道来问,就把排产放大。样板门店和复购客户的供应优先级不能动。”
陈姐立刻点头:“明白。那样品呢?”
“样品能发,但发之前要过一轮筛。”林知微说,“不是谁来都给。先看对方有没有铺货能力,有没有终端,有没有团队能接住我们的节奏。我们现在最怕的不是没机会,是把货撒出去,最后谁都接不住。”
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